12hbaj-এর গোপনীয়তা নীতি

১ তথ্য সংগ্রহ

12hbaj আপনার সম্পর্কে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে যা আমাদের পরিষেবা সুচারুভাবে পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। এই তথ্যগুলো তিনটি প্রধান উৎস থেকে সংগ্রহ করা হয়: (ক) আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন, (খ) আপনার প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়, এবং (গ) বৈধ তৃতীয় পক্ষ উৎস থেকে প্রাপ্ত তথ্য।

আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন:

স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ট্যাবলেট, কম্পিউটার)
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও সেশনের সময়কাল
• কোন পাতায় কতক্ষণ ছিলেন তার লগ
• খেলার ইতিহাস ও বেটিং প্যাটার্ন
• লেনদেনের ইতিহাস (ডিপোজিট, উইথড্রয়াল)
• কুকি ও স্থানীয় স্টোরেজ তথ্য

২ তথ্যের ব্যবহার

12hbaj সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা কখনো আপনার তথ্যের অপব্যবহার করি না এবং এই নীতিমালার বাইরে কোনো উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণের জন্য।
• পরিচয় যাচাইকরণ: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এবং বয়স নিশ্চিত করতে (১৮+ নিয়ম)।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: ডিপোজিট, উইথড্রয়াল ও বোনাস প্রদানের জন্য।
• নিরাপত্তা নিশ্চিতকরণ: প্রতারণামূলক কার্যক্রম, অর্থ পাচার ও অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং রোধ করতে।
• গ্রাহক সেবা: আপনার সাপোর্ট অনুরোধ ও অভিযোগ সমাধানে।
• ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা: আপনার পছন্দ অনুযায়ী গেম সুপারিশ ও অফার প্রদান করতে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ আপডেট, নীতি পরিবর্তন ও প্রচারমূলক অফার (আপনার সম্মতিতে) পাঠাতে।
• বিশ্লেষণ ও উন্নয়ন: প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা পর্যালোচনা ও উন্নয়নের জন্য বেনামী পরিসংখ্যান তৈরিতে।

৩ তথ্য শেয়ার ও প্রকাশ

12hbaj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত অংশীদারদের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করে নিতে পারি। এই তথ্য ভাগাভাগি সর্বদা আপনার সর্বোত্তম স্বার্থে এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে পরিচালিত হয়।

তথ্য শেয়ার করা হতে পারে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank ও BRAC Bank-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতাদের সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য।
• গেম সরবরাহকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi, Microgaming-এর মতো গেম প্রদানকারীরা নিরবচ্ছিন্ন গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য সীমিত সেশন তথ্য পেতে পারে।
• KYC যাচাইকারী: পরিচয় যাচাইয়ের জন্য বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের যাচাইকরণ পরিষেবার সাথে।
• আইন প্রয়োগকারী সংস্থা: আদালতের নির্দেশ, তদন্তের প্রয়োজনীয়তা বা সরকারি নির্দেশিকার ভিত্তিতে।
• অ্যান্টি-ফ্রড সিস্টেম: প্রতারণামূলক কার্যক্রম সনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে নিরাপত্তা অংশীদারদের সাথে।

৪ কুকি নীতি

12hbaj আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আমাদের প্ল্যাটফর্মকে আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং আপনার সেশন ব্যবস্থাপনা করতে সাহায্য করে।

আমরা যেসব কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এই কুকিগুলো অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করবে না।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, ডিসপ্লে সেটিং ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখতে।
• বিশ্লেষণ কুকি: প্ল্যাটফর্মের কোন অংশ বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য বেনামী ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করতে।
• নিরাপত্তা কুকি: প্রতারণামূলক কার্যক্রম ও CSRF আক্রমণ রোধ করতে।

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা কাজ না করতে পারে।

৫ তথ্য সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষা 12hbaj-এর সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার। আমরা শিল্পের সর্বোচ্চ মানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি অনুসরণ করি যাতে আপনার তথ্য সর্বদা নিরাপদ থাকে।

• ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড।
• নিরাপদ সার্ভার অবকাঠামো: আমাদের সার্ভার ফায়ারওয়াল, ইনট্রুশন ডিটেকশন সিস্টেম ও নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট দ্বারা সুরক্ষিত।
• পাসওয়ার্ড হ্যাশিং: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাধারণ টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — শক্তিশালী ক্রিপ্টোগ্রাফিক হ্যাশিং ব্যবহার করা হয়।
• দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আরও শক্তিশালী করতে OTP-ভিত্তিক যাচাইকরণ।
• নিয়মিত ব্যাকআপ: আপনার তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে প্রযুক্তিগত ত্রুটিতে কোনো তথ্য হারিয়ে না যায়।
• কর্মচারী প্রশিক্ষণ: আমাদের সকল কর্মচারী ডেটা গোপনীয়তা প্রশিক্ষণ প্রাপ্ত এবং কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: আপনার ব্যক্তিগত তথ্যে শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন।

৬ ব্যবহারকারীর অধিকার

12hbaj বিশ্বাস করে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। এই লক্ষ্যে আমরা আপনাকে নিম্নলিখিত অধিকারগুলো নিশ্চিত করি:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন। সাধারণত ৩০ দিনের মধ্যে সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করা হয়।
• তথ্য সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সরাসরি বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে।
• তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোবদ্ধ, মেশিন-পঠনযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তি করার অধিকার: বিপণন যোগাযোগ বা নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন।

যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমে যোগাযোগ করুন: [email protected]। আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।

৭ তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

12hbaj আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। বিভিন্ন ধরনের তথ্যের জন্য সংরক্ষণ মেয়াদ ভিন্ন:

মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা বেনামী করা হয় যাতে তা আর কোনো নির্দিষ্ট ব্যক্তির সাথে সংযুক্ত না থাকে।

৮ নীতি পরিবর্তন

12hbaj সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। প্রযুক্তিগত পরিবর্তন, নতুন আইনি প্রয়োজনীয়তা বা পরিষেবার উন্নয়নের কারণে এই নীতি পরিবর্তিত হতে পারে।

যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে আগাম নোটিশ পাঠাব।
• প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব।
• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা নতুন নীতি মেনে নেওয়া হিসেবে বিবেচিত হবে। যদি আপনি পরিবর্তিত নীতিতে সম্মত না হন, অনুগ্রহ করে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি বা আপনার তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: