12hbaj-এর সাথে
দায়িত্বশীল ও নিরাপদ গেমিং

১ ১৮+ বয়স সীমা নীতি

12hbaj-এ যোগ দেওয়ার সময় প্রতিটি ব্যবহারকারীকে তাদের বয়স যাচাই করতে হয়। আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ার মাধ্যমে জাতীয় পরিচয়পত্র, জন্ম নিবন্ধন সনদ বা পাসপোর্ট যাচাই করি। যদি কোনো ব্যবহারকারী মিথ্যা বয়স তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করে থাকেন এবং পরবর্তীতে তা প্রমাণিত হয়, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করে দেওয়া হবে এবং সমস্ত ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

বাংলাদেশের আইন এবং আমাদের প্ল্যাটফর্মের নিয়ম অনুযায়ী, ১৮ বছরের কম বয়সীদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। অভিভাবকদের প্রতি আমাদের অনুরোধ — আপনার শিশু বা কিশোর সন্তানদের ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সক্রিয় রাখুন যাতে তারা এই প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করতে না পারে।

২ সমস্যাজনক গেমিং চেনার উপায়

গেমিং যখন বিনোদন থেকে সমস্যায় পরিণত হয়, তখন তা চেনা জরুরি। নিচের লক্ষণগুলো দেখলে সচেতন হোন — এগুলো হতে পারে সমস্যাজনক গেমিংয়ের ইঙ্গিত:

• সামর্থ্যের বাইরে অর্থ ব্যয় করা এবং হারানো অর্থ ফিরে পাওয়ার জন্য আরও বেশি বাজি ধরা।
• পরিকল্পনার চেয়ে অনেক বেশি সময় গেমিং-এ ব্যয় করা এবং সময় নিয়ন্ত্রণ হারিয়ে ফেলা।
• পরিবার, বন্ধু বা কর্মস্থল থেকে বিচ্ছিন্ন হওয়া এবং গেমিং লুকিয়ে করা।
• গেমিং না করতে পারলে উদ্বেগ, বিরক্তি বা মানসিক অস্থিরতা অনুভব করা।
• গেমিং-এর জন্য ঋণ নেওয়া, সঞ্চয় ভেঙে ফেলা বা গুরুত্বপূর্ণ বিল পরিশোধে ব্যর্থ হওয়া।
• গেমিং বন্ধ করার চেষ্টা করেও বারবার ব্যর্থ হওয়া এবং অনুশোচনা করা।
• কাজ, পড়াশোনা বা পারিবারিক দায়িত্ব উপেক্ষা করে গেমিং-এ মনোযোগ দেওয়া।

যদি উপরের যেকোনো দুটি বা তার বেশি লক্ষণ আপনার মধ্যে দেখতে পান, তাহলে অনুগ্রহ করে গেমিং থেকে বিরতি নিন এবং আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। মনে রাখবেন, সাহায্য চাওয়া দুর্বলতার নয় — বরং সাহসিকতার পরিচয়।

৩ আত্ম-বর্জন (Self-Exclusion)

আত্ম-বর্জন হলো এমন একটি সরঞ্জাম যা আপনাকে নিজেই আপনার গেমিং অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সীমিত বা সম্পূর্ণ বন্ধ করার সুযোগ দেয়। 12hbaj এই সরঞ্জামটিকে অত্যন্ত গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করে এবং সকল ব্যবহারকারীর জন্য সহজলভ্য করে রেখেছে।

আত্ম-বর্জন চালু করতে নিচের পদক্ষেপগুলো অনুসরণ করুন:

1. আপনার 12hbaj অ্যাকাউন্টে লগইন করুন এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান।
2. "দায়িত্বশীল গেমিং" বা "Responsible Gaming" বিভাগটি খুঁজুন।
3. "আত্ম-বর্জন" বা "Self-Exclusion" অপশনটি নির্বাচন করুন।
4. আপনার পছন্দের মেয়াদ নির্বাচন করুন এবং কারণ উল্লেখ করুন।
5. নিশ্চিতকরণ বার্তা পর্যালোচনা করুন এবং অনুরোধটি সম্পন্ন করুন।
6. আপনার নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে নিশ্চিতকরণ বার্তা আসবে।

৪ ডিপোজিট ও ব্যয় সীমা

12hbaj আপনাকে নিজের বাজেট নিয়ন্ত্রণে রাখতে সাহায্য করার জন্য বিভিন্ন ধরনের আর্থিক সীমা নির্ধারণের সুবিধা দেয়। এই সরঞ্জামগুলো ব্যবহার করে আপনি আপনার গেমিং ব্যয় সম্পূর্ণ নিজের নিয়ন্ত্রণে রাখতে পারেন।

সীমা কমানো তাৎক্ষণিকভাবে কার্যকর হয়। তবে সীমা বাড়ানোর ক্ষেত্রে ৭২ ঘণ্টার অপেক্ষার সময় প্রযোজ্য — এটি ইচ্ছাকৃতভাবে রাখা হয়েছে যাতে আপনি সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনা করতে পারেন। সীমা নির্ধারণ করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংসের "দায়িত্বশীল গেমিং" বিভাগে যান।

৫ টাইম-আউট ও বিরতি

কখনও কখনও গেমিং থেকে একটু বিরতি নেওয়াই যথেষ্ট। 12hbaj-এর টাইম-আউট সুবিধা আপনাকে অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ না করেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য গেমিং থেকে দূরে থাকতে সাহায্য করে।

টাইম-আউট সক্রিয় করলে নিচের বিষয়গুলো কার্যকর হয়:

• নির্বাচিত সময়কালের জন্য আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করা যাবে না।
• কোনো ডিপোজিট বা বাজি দেওয়া যাবে না।
• প্রমোশনাল যোগাযোগ সাময়িকভাবে বন্ধ থাকবে।
• আপনার অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও ইতিহাস সংরক্ষিত থাকবে।
• টাইম-আউট শেষ হলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় হবে।

দীর্ঘস্থায়ী সমস্যার ক্ষেত্রে টাইম-আউটের পরিবর্তে আত্ম-বর্জন বেছে নেওয়ার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে। আমাদের সাপোর্ট টিম আপনাকে সঠিক সরঞ্জামটি বেছে নিতে সহায়তা করবে।

৬ সহায়তা ও পরামর্শ সেবা

গেমিং সমস্যা কোনো লজ্জার বিষয় নয় — এটি একটি স্বাস্থ্য সমস্যা যার জন্য সহায়তা নেওয়া উচিত। 12hbaj আপনাকে নিচের সহায়তা সেবাগুলো প্রদান করে:

আমাদের সাপোর্ট টিম গেমিং আসক্তি বিষয়ে বিশেষভাবে প্রশিক্ষিত। তারা আপনাকে নিম্নলিখিত বিষয়ে সাহায্য করতে পারবে:

• আত্ম-বর্জন বা টাইম-আউট সক্রিয় করতে সহায়তা করা।
• ডিপোজিট ও লোকসান সীমা নির্ধারণে গাইড করা।
• গেমিং আসক্তির লক্ষণ বিশ্লেষণ করে পরামর্শ দেওয়া।
• প্রয়োজনে পেশাদার মানসিক স্বাস্থ্য সেবার দিকে নির্দেশনা দেওয়া।
• পরিবারের সদস্যদের জন্য তথ্য ও পরামর্শ প্রদান করা।

৭ অভিভাবক সুরক্ষা

আপনার ঘরে যদি শিশু বা কিশোর থাকে, তাহলে তাদের অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম থেকে দূরে রাখতে নিচের পদক্ষেপগুলো নিন:

• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার 12hbaj অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড সন্তানদের থেকে সম্পূর্ণ আড়ালে রাখুন। শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন যা সহজে অনুমান করা যায় না।
• ডিভাইস লক: আপনার স্মার্টফোন, ট্যাবলেট বা কম্পিউটারে পিন, পাসওয়ার্ড বা বায়োমেট্রিক লক সক্রিয় রাখুন।
• ব্রাউজার ফিল্টার: ডিভাইসে প্যারেন্টাল কন্ট্রোল সফটওয়্যার ইনস্টল করুন যা অনুপযুক্ত সাইটগুলো ব্লক করে।
• স্বয়ংক্রিয় লগইন বন্ধ: ব্রাউজারে পাসওয়ার্ড সেভ করবেন না যাতে অন্য কেউ সহজে লগইন করতে না পারে।
• খোলামেলা আলোচনা: সন্তানদের সাথে অনলাইন গেমিংয়ের ঝুঁকি নিয়ে আলোচনা করুন। সচেতনতাই সর্বোত্তম সুরক্ষা।

যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তান আপনার অজান্তে 12hbaj বা অন্য কোনো গেমিং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। আমরা দ্রুত ব্যবস্থা নেব।

৮ আমাদের প্রতিশ্রুতি

12hbaj শুধু একটি গেমিং প্ল্যাটফর্ম নয় — আমরা বাংলাদেশের লক্ষ লক্ষ গেমারের কাছে একটি বিশ্বস্ত অংশীদার হতে চাই। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতির মূলে রয়েছে কিছু অটল প্রতিশ্রুতি:

• আমরা কখনো অপ্রাপ্তবয়স্কদের গেমিংয়ে উৎসাহিত করব না।
• আমরা সমস্যাজনক গেমিংয়ের লক্ষণ শনাক্ত করলে ব্যবহারকারীকে সতর্ক করব।
• আমরা আত্ম-বর্জন ও সীমা নির্ধারণের সরঞ্জামগুলো সহজলভ্য ও কার্যকর রাখব।
• আমরা গেমিং সহায়তার জন্য প্রশিক্ষিত দলকে ২৪/৭ সক্রিয় রাখব।
• আমরা আমাদের বিজ্ঞাপন ও প্রমোশনে দায়িত্বশীল গেমিংয়ের বার্তা অন্তর্ভুক্ত করব।
• আমরা ব্যবহারকারীর গোপনীয়তা ও ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় সর্বদা সচেষ্ট থাকব।

গেমিং হওয়া উচিত আনন্দের, স্বাস্থ্যকর বিনোদনের উৎস। ঢাকা থেকে চট্টগ্রাম, সিলেট থেকে রাজশাহী — বাংলাদেশের প্রতিটি কোণের খেলোয়াড়ের জন্য আমরা একটি নিরাপদ ও উপভোগ্য গেমিং পরিবেশ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।